周亦安应该已经提前做好了安排，店里的工作正在有条不紊进行。

见周亦安走进来，店长热情地迎上来：“周总，这个月的报表……”

周亦安摆摆手，打断她：“你去工作吧，我带陆总来看看。”

“好，那你们自便，有什么需要随时叫我。”店长识趣地离开。

周亦安朝对面的柜台一指：“陆总，那边是这一季新品，我们过去看看？”

陆宴顺着他的视线看过去，那个柜台前人围了不少人。

他打眼一扫，那些人倒不像是托儿。

“好啊！”他长腿一迈，走了过去。

盛情走在最后面，不着痕迹观察着店里的情况。

这家店在市中心，地理位置优越，人流量很大。

不过据她刚才观察，店里每五个顾客中，只有一个人能最终成交，顾客粘性不高。

若是长此以往下去，恐怕会被其他珠宝店抢走。

她正想得出神，突然听见前面传来一阵争吵声。

“这是在你家购买的项链，凭什么不给我退换？”

盛情抬头看去，一个妆容精致的中年女人，正举着一条项链大声嚷嚷。

店员耐心道：“不好意思女士，我们必须有发票才能退换。”

中年女人大声道：“破发票我早就丢了。”

她把项链往店员面前一戳，厉声质问道：“这是不是你家的东西？”

店员接过项链看了看，点点头：“东西是我家的。”

中年女人冷哼一声：“你承认是你家的东西，还不快给我退货！”

店员为难道：“不好意思，我们的退换货都是有流程的……”

中年女人不耐烦道：“我都说了我没有发票，你们这是不想给我退换货呗，我到网上去曝光你们！”

店员见她这么说，顿时有点慌了。

要是事情真闹大了，不明真相的网友肯定会站顾客那一边，说不定会影响公司声誉。

就在他左右为难时，顾晓朝走过来，礼貌道：“女士，你先别急，我来处理。”

盛情看到顾晓朝，也有些意外。

原来周亦安把他发配到这里来了。

顾晓朝从女店员手里接过戒指，示意女店员先离开。

中年女人见换人来处理，眼中露出一丝得意。

他们要是敢不给她退货，她就闹得天翻地覆。

现在有这么多顾客在，他们这么大的店，总不会因小失大吧！

她冷着脸道：“你看看，这是不是你家的产品？”

顾晓朝举起项链看了看，又放下，他礼貌道：“女士您好，我们退换货必须要流程……”

中年女人不悦地打断他：“你们能不能别踢皮球，我都说了发票被我扔了！”

顾晓朝不紧不慢道：“没关系，您提供一下手机号码，我查一下您的购买信息。”

中年女人怔了一下，梗着脖子道：“这是别人送我的。”

顾晓朝面带微笑道：“没关系，您提供一下您朋友的手机号码就行。”

中年女人恼羞成怒道：“你这让我怎么跟人家说，人家送我项链，我现在拿来换掉，人家会怎么想我！”

顾晓朝耐着性子道：“没关系女士，我们只是查一下讯息，您朋友不会知道的。”

“你们少给我推卸责任！”中年女人把项链高高举起，故意提高了声调，“大家别在他们家买东西，售后太垃圾了，不给退换货。”

她这么大声一嚷嚷，店里的客人都看过来。

周亦安走过来，冷着脸道：“怎么回事？”

“周总。”顾晓朝不卑不亢解释道，“这位女士的朋友在店里购买了一条项链，她想退货，我让她提供一下电话号码……”

中年女人打断他，先声夺人：“这是你家的东西，凭什么不能退！”

见周亦安似乎能做主，她又转向周亦安：“这位先生，今天这件事要是处理不好，我就跟你们没完！”

周亦安见对方就是个泼妇，道理肯定讲不通。

现在好不容易融资成功，要是再有负面新闻，就会对公司不利。

中年女人看见他的反应，明白他不想把事情闹大。

她故意威胁道：“你们要是不给我退货，那我们就热搜见！”

周亦安皱了皱眉，偏头交代顾晓朝：“给这位女士退货。”

中年女人见对方妥协，眼中闪过一丝得意。

“等一下。”盛情走过来，朝顾晓朝伸出手：“把项链给我看一下。”

顾晓朝不知道这夫妻俩又要搞什么幺蛾子，他看了一眼周亦安。

周亦安点点头，示意他把项链给盛情。

盛情接过项链，假装不经意看了中年女人一眼。

中年女人眼中划过一抹紧张，很快又被她掩饰掉。

管事的都发话了，这个讨厌的女人不知道从哪里冒出来的。

盛情看了看项链，抬起头淡淡道：“这条项链不能退。”

陆宴没想到盛情会主动帮周亦安，抱着胳膊站在一旁，看她如何处理。

中年女人听了盛情的话，顿时不干了。

“这是你们家的东西，凭什么不给我退！”

她看向众人，故意煽动大家的情绪：“大家都来看看啊，他们家店大欺客，东西买回去，就不能退货了。”

不明真相的顾客好奇地凑过来，小声窃窃私语起来。

周亦安见状，小声训斥道：“你到底想干什么？”

盛情给了他一个眼神，示意他稍安勿躁。

她看向女人，不疾不徐道：“你说这是你朋友送你的项链？”

中年女人没好气道：“是，朋友送的不能换吗？”

盛情摇摇头：“项链可以换，但是这上面的钻石，已经不是我们原本的钻石了。”

中年女人冷笑道：“那我怎么知道，谁知道你们是不是以次充好，欺骗顾客！”

其他人听了她的话，又交头接耳起来。

盛情指着项链上的钻石，淡淡道：“这颗钻石被人换过了，我们家每一条项链都独立编号，钻石也有编号，你可以问下你朋友，这颗水钻是怎么回事。”

中年女人梗着脖子道：“你们现在就不想处理呗，既然这样，那我们热搜见。”

“不用热搜见。”盛情淡淡打断她，“如果您不说实话，我们只能报警了。”

中年女人见她这样强势，不由有些心虚。

这条项链是她在一个商场里捡的，她用水钻换掉原本的真钻，打算拿来退钱，没想到遇到硬茬了。

她恼羞成怒道：“你们真是太过分了，不给我退货也就罢了，还威胁我！”

盛情不紧不慢道：“我们只是想处理问题，您这条项链上的钻石被人换掉了，报警可以帮您挽回损失。”

中年女人恼怒道：“你们就是不负责任的黑店，你们这家店我再也不会光顾了！”

她说完扭头就走，还不忘煽动大家：“大家都看到了吧，他们家店大欺客，你们还不快走，等着被宰吗？”

不明真相的顾客被她煽动，纷纷转身离开。

周亦安见状，有些生气。

刚才要是退货，也就损失几万块，这下损失更大。

他本以为盛情会有什么好办法，没想到她只会火烧浇油。

他凑到盛情耳边，咬着牙道：“你是故意的吧！”